Orientteppiche Ali Arabgarey

Ich bin extrem enttäuscht über den unprofessionellen Umgang mit Kunden in diesem Geschäft. Ich besitze einen wertvollen türkischen Erbstück-Teppich, den ich reinigen und reparieren lassen wollte. Um eine Preisidee zu bekommen, habe ich vorab eine detaillierte E-Mail inklusive Fotos, Maßen und genauer Beschreibung geschickt. Mir wurden schriftlich 250 € für die Reinigung und 400 € für die Fransenreparatur angeboten. In einem Telefonat mit einer Mitarbeiterin (laut späterer Aussage die Ehefrau des Chefs) wurde mir der Preis von insgesamt 650 € bestätigt, da jede Franse einzeln von Hand geknüpft werden müsse. Wir konnten uns auf 600 € einigen. Nachdem ich zwei Monate auf diesen Betrag gespart hatte, brachte ich den Teppich persönlich vorbei. Vor Ort wollte der Herr (vermutlich der Inhaber) plötzlich nichts mehr von den schriftlichen und telefonischen Zusagen wissen. Seine Ausrede: Die Dame am Telefon kenne sich nicht aus. Für die gewünschte Reparatur (lange Fransen) verlangte er plötzlich 1.000 € statt der vereinbarten 600 €. Es ist absolut inakzeptabel, Kunden mit konkreten Angeboten ins Geschäft zu locken, nur um dann den Preis massiv in die Höhe zu treiben und die eigenen Mitarbeiter (oder Familienmitglieder) als inkompetent darzustellen, um die Preiserhöhung zu rechtfertigen. Wenn eine Person im Geschäft keine Ahnung hat, darf sie keine Auskünfte geben oder ans Telefon gehen. So geht man nicht mit Kunden um. Ich habe meinen Teppich wieder mitgenommen.

Die Fa. Arabgarey in Dornbirn hat unsere Teppiche perfekt in ihrer eigenen Teppichwäscherei preisgünstig gereinigt inkl. Abholservice. Der Chef und die Chefin bemühen sich hier selbst um die Kunden. Sehr kompetent, freundlich, unaufdringlich und äußerst zuvorkommend. Hier ist der KUNDE noch König. Sehr zu empfehlen, wir kommen sicher wieder

Teppich wurde hingebracht und soweit alles gut. Schließlich wurde angerufen, dass der Teppich fertig und abholbereit ist. Irgendwann geholt . Bei der Abholung wurde nichts gesagt und in meiner Annahme das alles ok ist erst zu Hsuse aufgemacht. Flecken waren immer noch sichtbar . Wieder zurück gebracht und das Theater fing an Schuldzuweisungen hin und her.....zweites mal gewaschen und immer noch nicht Sauber. Wenn er gesagt hätte die Flecken gehen nicht raus wäre das Thema gegessen. Hätte ihn ohne Reinigung mitgenommen. Teppich ist nicht Sauber und wir als Kunde sind nicht begeistert. Geld gegeben für nichts...

Bin beeindruckt. Angefangen beim super Service, da legt der Chef selber an, über die Freundlichkeit bis hin zum gereinigten Teppich. Wir haben unseren Perser die letzten 13! Jahre etwas vernachlässigt und jetzt sieht er wieder wie Neu aus. Hand und Biowäsche. Wir haben wieder eine echte Freude an unserem Perser. Und das nächste Mal lassen wir nicht so viel Zeit vergehen. Vielen Dank an dieser Stelle an das ganze Team. Lg Alexandra

Guter Service