GRIL Textilreinigung, Wäscherei, Änderungen

Leider habe ich mit dieser Reinigung eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Ich habe meine relativ neue und sehr hochwertige Moncler Jacke zur Reinigung abgegeben. Nach der chemischen Reinigung musste ich feststellen, dass die Jacke erheblich beschädigt wurde. Das Material fühlt sich nun insgesamt rau und qualitativ minderwertig an. Besonders schlimm ist der Kragen innen: Dort löst sich das Material großflächig ab, die Beschichtung blättert deutlich sichtbar und das Innenmaterial kommt zum Vorschein. Vor der Reinigung war die Jacke in einwandfreiem Zustand und wurde nur selten getragen. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir die Schuld gegeben. Am Telefon erklärte mir Herr Gril in erhobenem Ton, der Schaden sei durch „Reibung“ entstanden und das könne man vorher nicht wissen. Für mich ist das nicht nachvollziehbar, eine fachgerechte Reinigung sollte gerade bei einer hochwertigen Designerjacke wissen, welche Behandlung geeignet ist. Meiner Meinung nach wurde hier schlicht die falsche Reinigungsmethode angewendet. Besonders enttäuschend ist, dass weder eine Entschuldigung ausgesprochen noch eine Lösung oder Entschädigung angeboten wurde. Im Gegenteil: Ich musste die Reinigung auch noch vollständig bezahlen, obwohl meine Jacke nun beschädigt ist. Bei einem so teuren Kleidungsstück hätte ich deutlich mehr Sorgfalt, Professionalität und Kundenorientierung erwartet. Ich bin maßlos enttäuscht und kann diese Reinigung leider nicht weiterempfehlen.

Super Service, sehr nette Mitarbeiterin. Ballkleid wurde perfekt gekürzt.

Brandflecken in Bettwäsche vom Bügeln entstanden und kein akzeptabler Ersatz angeboten. Preiserhöhung von +44% von 2022 auf 2023. Bin seit letztem Jahr zur Konkurrenz gewechselt und weitaus zufriedener als bei GRIL.

Super Näharbeiten 👍 Danke 😄

Freundliches Personal. Mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt!