Hammerl TextilCare (Putzerei/Textilreinigung)

Alles top! Super Service, ratz fatz! Preiswert! Bin Begeistert

ich wende mich an Sie, weil ich über den erhaltenen Service äußerst enttäuscht und verärgert bin. Ich habe meine Uniqlo-Daunenjacke bewusst zu einer professionellen Reinigung gebracht, um eine fachgerechte Behandlung sicherzustellen. Zu meinem Erstaunen musste ich jedoch feststellen, dass die Jacke ganz offensichtlich einfach in der Waschmaschine gewaschen wurde – genau das, was ich vermeiden wollte und wofür ich ausdrücklich bezahlt habe. Ein solches Vorgehen entspricht weder der üblichen Sorgfalt einer Textilreinigung noch den Erwartungen eines Kunden, der für eine professionelle Dienstleistung Geld bezahlt. Besonders schockiert hat mich, dass mir gesagt wurde, man könne nicht reklamieren. Dieser Satz ist nicht nur kundenfeindlich, sondern auch schlicht falsch. Selbstverständlich habe ich als Kunde ein Recht auf Reklamation, wenn eine Dienstleistung mangelhaft erbracht wurde. Auch der Hinweis, ich könne „vielleicht etwas über die Haushaltsversicherung bekommen“, war unangemessen und wirkt wie ein Versuch, Verantwortung abzuschieben. Ich erwarte eine Lösung von Ihnen – nicht Ausreden. Ich habe mich bewusst entschieden, Ihr Unternehmen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zu unterstützen. Leider wurde dieses Vertrauen missbraucht. Die Art und Weise, wie mit meinem Kleidungsstück und mit mir als Kunde umgegangen wurde, ist absolut inakzeptabel. Ich fordere Sie daher auf: 1. Eine sofortige schriftliche Stellungnahme, warum die Jacke nicht fachgerecht gereinigt wurde. 2. Eine angemessene Entschädigung für die fehlerhafte Behandlung der Jacke. 3. Klarstellung, wie Sie zukünftig verhindern wollen, dass so etwas anderen Kunden passiert. Sollte ich innerhalb von 7 Tagen keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu prüfen (Konsumentenschutz, Arbeiterkammer, Bewertungen etc.). Ich hoffe auf eine professionelle Lösung.

Eine tolle putzerei. Sie arbeiten sehr sorgfältig. Laß nicht oft was reinigen aber wenn doch, hat es immer gepaßt. Marija, die schneiderin, die sich im geschäft befindet, ist eine meisterin mit der nadel. Sie arbeitet sauber und schell. Auch die preise sind top. Auch ungewöhnliche wünsche kann sie oft realisieren und hat auch jede menge gedult. Ich kann sie zu 100% weiter empfehlen

Das Geschäft hat es geschafft die Hälfte der Knöpfe von meinem teuren Hochzeitsanzug zu ruinieren, der einmal getragen und zum ersten Mal in diesem Geschäft gewaschen wurde. Der Anzug wurde lt. Mitarbeiterin ordnungsgemäß schonend gewaschen (Mit der Waschmaschine) und ich soll mich beim Hersteller wegen der Qualität beschweren. Sie übernehmen keine Haftung für Knöpfe. Ich bin sehr enttäuscht… wenn ich das gewusst hätte, hätte ich ihn einfach selbst in die Waschmaschine gegeben und nicht 30€ dafür gezahlt.

Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service, den ich in Klosterneuburg erlebt habe. Nach drei Wochen Wartezeit hatte ich mir mehr erhofft, als nur eine Tasche, die nicht gereinigt wurde. Die Kommunikation war ebenfalls frustrierend , war ich zweimal habe ich nachgefragt was ist mit die Tasche Antwort es braucht Zeit für so teure Tasche!!!! Es ist ärgerlich, dass wir unsere Tasche woanders hätten reinigen lassen können, wo der Service effizienter und zuverlässiger ist. Trotz der Entschuldigung der netten Dame, die dort arbeitet, bleibt der Grund für meine Unzufriedenheit bestehen. Ich kann nur jedem raten, der eine Stofftasche reinigen lassen möchte: Sucht euch lieber eine andere Reinigung, die ihr Vertrauen könnt. Klosterneuburg hat in diesem Fall versagt, und ich werde in Zukunft definitiv einen Bogen um diese Reinigung machen.