Metzler GmbH

Das Kleid kommt mit den gleichen Flecken zurück aus der Reinigung. Bei einer Reklamation reden sie sich heraus, dass dieser Fehler nicht bei ihnen liegt und das Kleid angeblich nochmals getragen wurde in der Zwischenzeit. Was natürlich nicht stimmt! Das zweite Kleidungsstück wurde in der Reinigung beschädigt. Nicht empfehlenswert!

Habe eine hochwertige und teure Jacke vorbeigebracht, um einen kleinen Fettfleck zu entfernen. Ich bekam die Jacke leider mit den gleichen Flecken UND mit Beschädigungen wieder zurück. Nach einer erfolgslosen Reklamation habe ich mich an das Büro gewandt - leider auch ohne Erfolg, da sich 3 Wochen niemand mit mir in Verbindung gesetzt hat und meine Anrufe auch nie entgegengenommen hat. Der Kundenservice ist schlecht und die Leistung eine Frechheit. Auf jeden Fall nicht zum Empfehlen!

Leider kann ich diese Reinigung nicht weiterempfehlen. Die Liste an Kleidungsstücke die ich beschädigt von der Reinigung zurückerhalten habe ist lang: - Loch in Schal - Parker komplett „Rau“ gewaschen - Löcher in MEHREREN Hemd - Hemdkragen beschädigt - Hemd mit flecken Retourniert - Hemd verwaschen - Pullover verfilzt Dazu kommt noch, schlampig gebügelte Hemden, Blazer nicht gewaschen sondern einfach nur aufgebügelt. Bei Reklamationen, wurde dann Seites der Mitarbeiter gelogen, abgeschritten und immer gesagt das Löcher, etc. schon bei Abgabe gewesen sind. Es wurden auch Gutachten (zb.: Loch in Gucci Schal) von einem Sachverständiger angefertigt, Schwarz auf Weiß stand dort geschrieben das dass Loch durch den Waschvorgang entstanden ist. Mitarbeiterin sagte trotzdem das Loch sei schon bei Abgabe gewesen. Ein Absolutes Highlight war die Aussage einer Mitarbeiterin bei einer Reklamation (Loch im Hemd) ich soll doch einfach eine Strickjacke darüber anziehen, dann würde es keinem auffallen. Die Chefin in Hohenems, war für eine Reklamation nie zu sprechen, hatte wohl zu viel damit zu tun sich im Büro zu verstecken. E-Mails mit Reklamationen samt mehreren Urgenzen blieben unbeantwortet. An dieser Stelle möchte ich anmerken: dass ganze Personal wirkt auf mich einfach unfähig Kundenreklamationen adäquat zu bearbeiten. Persönlich werde ich keine Kleidungsstück mehr bei dieser Reinigung vorbei bringen. Dazu können mehrere Bekannte über dieselben Thematiken mit dieser Reinigung berichten.

Katastrophale Reinigungsfirma!!! Habe meinen Anzug schon seit März da und immer noch nicht bekommen. Habe ihn schon 2x eingepackt zurück bekommen. Bei einem Kontrollblick mit den Angestellten wurde mir gesagt, man habe ihn vergessen zu reinigen. Dies sei auch normal und passiere manchmal. Rückerstattung ist bei dieser Firma auch nicht möglich. Die Cheffin "eine gewisse Frau Pfeiffer" ist unantastbar. Wenn man nach ihr verlangt um das Problem zu besprechen, ist sie entweder im verlängerten Wochenende oder im Büro mit unmöglichem Zugang. Niemand darf rein und die Cheffin darf auch nicht raus. Der eine Stern ist nur da, weil ohne eine Bewertung nicht möglich ist. NIE WIEDER MEPUR!!!!!!!!!!!

Ich habe 2 Hosen zur Expressreinigung gebracht, da ich diese dringend für eine Geschäftsreise benötigte. Ich bekam die Hosen zum vereinbarten Zeitpunkt zurück, mit dem Hinweis, dass die Flecken leider nicht gereinigt werden konnten. Beide Hosen wurden nur gebügelt. Ich habe diese während meiner Reise zu einer Reinigung gebracht und sie kamen in einwandfreiem Zustand zurück. Ich habe daraufhin bei der Reinigung Metzler angerufen und reklamiert. Mir wurde ein Rückruf versprochen, auf den ich nun schon zwei Wochen warte. Sehr bedauerlich und für mich ein Grund diese Bewertung zu schreiben.